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奮力克難 創新超越
為集團發展戰略再立新功
2011年工作總結和2012年工作要點
上海電氣人力資源有限公司
一、2011年工作總結


    2011年是廣大黨員干部職工堅持服務集團發展戰略,緊緊圍繞集團“再次創業”,認真貫徹公司“332”工作目標,以建設“黨密切聯系群眾實踐基地”和“穩定后方基地”為己任,聚精會神謀創業,全力以赴抓推進,從而使公司功能平臺支撐服務取得了顯著的成效。綜觀全年工作運行情況,主要體現在“八個特點”上。

    第一個特點是:主要目標在服務管理中全面達標
在管理公司的領導下,各項“服務、穩定、管理”工作有序推進,主要數據全面達標。
   1、穩定工作
公司系統共受理職工來電545人次,答復處理來信177封,接待處理來訪419人次。對來電、來信、來訪快速協調、認真處置,辦結率達到100%、化解率81%。
   2、拓展就業崗位
開發崗位13760個,完成年度目標137.6%。職介錄用上崗895人,完成年度目標的111.8%。實現零就業家庭動態為零。
   3、幫困救助
公司對困難職工幫困總人次40021人次,總金額1298.27萬元。其中,深度幫困161人次,幫困金額達161.17萬元。
   4、信息化建設
   已有總公司本部等16家單位在平臺上發布了57個招聘崗,共計招聘93人;平臺信息庫已錄入5074人信息。
   第二特點是:幫困救助在關懷保障中逐步提高
   1、完善制度、規范運作。今年對因長期患大病、重病,醫療費自負數額大,造成支出性貧困,生活困難,列入今年深度幫困對象并進行了審核評定。1-12月公司深度幫困 161人次,幫困金額達161.17萬元。其中:患大病、重病幫困89人次,幫困金額43.75萬元;助學幫困13人次,幫困金額3.75萬元;突發事件幫困2人次,幫困金額5000元;提退生活困難19人次,幫困金額8.99萬元;化解歷史遺留問題38人,幫困金額104.18萬元。
   2、摸清情況、動態管理。深入區域、托管部進行調研,對托管職工進行細分管理,重點對 D類(處于特別困難的人員)占4%;E類(屬穩控對象)占3%的兩類人員,實施重點關心和幫扶。
   第三特點:整合工作在分層展開中快速推進
   創新集中管理機制,提高專業服務水平。
在托管向專業化、集約化管理邁進的進程中,托管管理主動轉型求變,走出一條管理的新路,提升專業服務水平。我們從四月份啟步,直至10月底,24家托管部、106名管理人員全部搬遷到位。所屬232家企業共有托管托養總人數121699人,其中在冊9004人、退休105876人、非在冊6819人;有11家單位46546份檔案入庫。

    第四個特點:穩定工作在預防預案中得到化解
   一是確保后方穩定,為發展提供保障。我們堅持從抓工作的主動性到掌握工作的主動權著手,抓“預警、預防、預先”。
   (1)化解重點、難點鬧訪人員。進京鬧訪人員周裕新、化解重信重訪人員畢聯君、忽永康(市交辦化解2人)。
   (2)化解小年齡托養群訪人員。今年4月,本市放寬協保人員就業補貼政策的年齡范圍,加上物價等因素,造成這些人員情緒波動,經常三五成群到區域工作站上訪,并揚言要到市里集訪。為此,我們一方面對其中的29人進行了集中家訪,疏導情緒;一方面客觀分析,提出化解方案,及時防止了一起群訪事件的發生。
   (3)今年下半年市政府出臺了退休職工物價補貼政策,許多離崗職工紛紛來電詢問,形成新的不穩定因素。我們主動關心,形成與政府民生政策相銜接的聯動機制。對10482名離崗職工進行物價補貼,共支出了人民幣468萬元(生活費托底、托管中下崗職工進行一次性補貼400~500元等),從而確保了一方平安穩定。
   二是主動協助處置社會重大事件。根據靜安區“11.15”工作組的要求,我們又重新啟動項目組,調配了3名精兵強將,充實了項目組的力量,對重點對象湯某某狀況進一步作了分析和研究。有針對性進行疏導和勸說,希望他們夫婦倆能配合政府正確處理善后,此舉得到了區、市“11.15”工作組充分肯定。         

   第五個特點:民生政策在對接調整中得到完善
   一是建立幫困救助托底機制。集中有限資金,盡最大的力、辟最寬的路、幫最難的人。我們積極探索如何解決離崗職工“有約從約”與共享社會改革成果的問題,建立幫困托底機制,使幫困工作陽光普照向年齡偏大,收入偏低員工傾斜。對女45歲,男55歲離崗職工進行生活費托底,受益面在逐年提高。
   二是制定了2011版幫困政策和幫困標準。為各區域工作站、托管部掌握政策、規范操作提供依據。另外認真做好托管職工工齡調整、養老金補繳、孤老善后事宜、教師待遇、軍轉干部待遇、老工傷人員進基金及特殊對象的特殊問題等歷史遺留問題的處置工作。
   三是建立在職員工工資適度增長的機制。堅持全心全意依靠職工辦好企業,讓職工共享集團改革發展的成果。提出并實施了建立健全在職員工激勵、分配機制,逐步提高收入在職員工的工資,有效地調動了在職員工的積極性。
   第六個特點:功能平臺在服務集團中得到強化
進一步強化人力公司服從服務集團發展戰略的功能職責,繼續做好對集團整合工作的支撐,提升專業服務水平。
   (1)拓寬人員安置功能。圍繞集團整合工作的重點,強化人員安置平臺的人員消化功能,特別是支撐好平臺整合、對集團整合工作中人員的安置問題,我們全力做好消化安置。到目前為止共安置好平臺干部24人。
   (2)建立“直屬退休干部服務辦公室”,提供專項服務。通過建立“直屬辦”等形式,承擔起、消化好集團歷史遺留問題。目前,一些基礎性工作也全面展開。做到了“三個到位”,即:一是組織機構、管理辦法、辦公場地落實到位;二是托管協議簽訂到位;三是個人信息核對、待遇發放到位。確保廠處級干部各項服務工作全面落實。
   (3)繼續做好專業服務工作。一是主動服務轉改制企業,積極參與總公司內30多個企業的轉改制和人員分流方案的評審工作;二是積極做好10多家新進企業的托管工作。截至2011年12月底公司現有托管離崗職工12149人,同時還管理了145021名退休職工和8897名非在冊人員,涉及托管企業294戶。三是擴容信息庫,實現“人崗匹配”。做好“業內人員內部流動網上平臺”信息庫工作,人員信息總量擴容至5074人以上。1--12月職介錄用上崗895人,完成年度目標的111.8 %。實現零就業家庭動態為零。按照集團干部人事部的要求,加強勞務派遣的常態化管理。

   第七個特點:形勢教育在凝聚力量中得到提升
   加強宣傳教育,奠定“再次創業”的思想基礎。截止到11月底,領導干部到各區域進行宣講23個場次,專家上輔導報告5場,組織專題學習13次。在此基礎上,公司兩級中心組成員,圍繞集團再次創業結合公司“兩個”基地建設中面臨的新情況、新問題,開展課題調研,共形成了17個課題成果,形成了研究成果來指導我們工作實際。年初,我們圍繞“集團再次創業”進行了大討論,對干部員工提出的問題進行了梳理,歸納為五個方面15條意見和建議,領導班子進行專題討論。目前,15條意見和建議已全部整改落實到位。

   第八個特點:黨建工作在重點推進中形成亮點
   1、深化創先爭優活動,為公司 “兩個基地”建設提供組織保證。在黨支部層面,深化黨員崗位承諾,發揮黨委引領作用“二項載體”建設,即“三化”:以開展“情系民生人文化、服務到心規范化、政策共享制度化”的主題活動;“四好”活動。主題活動深入展開,各區域管理部、黨支部把“二項載體”建設融入到“創先爭優”主題實踐活動之中,確立項目標的和內容,并組織實施,支部共上報27個項目,其中:涉及維穩工作11項;幫困解難6項;基礎管理4項;黨建工作6項。這些項目的組織實施取得了實際的效果。在黨員層面,全面開展了以再次創業為主題的崗位承諾活動,把推進“兩項”主題活動融入到黨員崗位承諾之中。公司30個黨支部在崗黨員的承諾書100%全部上墻,有近80%的離崗黨員也簽了承諾書,黨員的踐諾和兌諾活動得到了廣大職工群眾的認可,為公司功能平臺支撐服務提供組織保證。
   2、以紀念建黨90周年為契機,進一步提升黨的組織建設。重點開展了“三項”工作:一是圍繞建黨90周年,精心組織開展了“九個一”系列活動。整個系列活動使黨員在牢記宗旨意識中得到升華。二是總結公司多年來在深入開展黨建工作的做法和體會,形成了具有人力特色的黨建品牌、區域特性的黨建案例、支部特點的黨建項目。其中《離崗黨員、區域黨建》具有人力特色的黨建品牌上報市國資委黨委。三是按照總公司黨委《關于實行黨務公開的實施意見》,深入推進公司黨務公開工作,制定了實施辦法和管理制度等,為公司黨務公開工作的長效機制奠定了基礎。

二、2012年工作思路

 

   2012年是深入貫徹十七屆六中全會精神的第一年,也是服務集團發展戰略,緊緊圍繞“兩個基地”建設,繼續振奮精神、奮力克難、創新超越,為集團再次創業發揮人力公司功能平臺的支撐和服務作用關鍵之年。在新的一年里,公司將以問題為導向,優化原有工作機制,探索新的管理模式,努力把公司功能平臺支撐服務推向一個更高的層次。
   主要問題分析
   1、公司的管理人員年齡老化,后繼乏人,且中心城區的托管職工數量逐年下降,如何將有限的資源發揮更大的作用;
   2、在幫困救助工作中,離崗職工子女就讀大學和退休職工中患癌癥和癱瘓病人幫扶力度不夠,如何進一步優化細分,進一步體現幫扶效果;
   3、總公司直屬退休廠處級干部關心工作仍顯不足,如何優化“直屬辦”專業服務工作;
   4、政府一些解決歷史遺留問題的政策出臺,如:“老工傷進?!?、“教師待遇”“等,引起新的政策類不穩定因素,如何超前謀劃,出臺對策;
   5、新形勢對進一步發揮黨支部的戰斗堡壘作用提出新的要求,如何進一步理順組織網絡,把支部打造成為離崗職工的溫馨港灣和穩定工作的第一窗口。

   主要目標
   1、進一步推進集約化管理、提升信息化管理,收縮管理窗口,年內將26個工作站收縮到20個,管理人員比例下降10%;
   2、進一步加強細分管理,出臺2012版的幫困細則,重點是探索和制定離崗、退休職工中癌癥和癱瘓病人以及離崗職工中的子女就讀大學的幫困救助工作的方案;
   3、繼續做好“直屬辦”專業服務工作,重點在做好廠處級干部各項服務的同時,進一步在學習、生活上加強組織關心的力度,讓退休直屬干部老有所養;
   4、針對新的政策性不穩定因素,以及新政策出臺可能引發的其他穩定問題,積極主動,提前介入,在熟悉掌握政策的同時,設立“專項政策接待組”,確保完成各項穩控目標,建設集團穩定的后方基地。
   5、優化區域黨建,提升黨建工作水平。進一步發揮“四大作用”,即黨組織的政治核心作用、隊伍引領作用、戰斗堡壘作用、保障民生作用;努力優化“四大建設”,即領導班子的思想作風建設、區域黨建的品牌建設、“兩個基地”的制度建設、社會主義核心價值體系的文化建設。 
   工作重點
   按照集團發展戰略步驟,圍繞重點工作目標,進一步“優化和探索”公司專業平臺功能,著力優化平臺的支撐和服務作用,積極創建第十六屆市級文明單位。2012年公司主要工作是:圍繞“一個”中心、打造“兩個”基地、深化“三個”人力、提升“四個”水平。
   圍繞“一個”中心??進一步強化公司功能平臺的支撐和服務作用。把安置好、服務好、穩定好托管職工,作為中心任務。求主動、重提升、抓深入,努力做好新時期托管托養的服務管理工作。
   打造“兩個”基地??著力建設好“黨密切群眾的實踐”基地;著力建設好“集團穩定的后方”基地。要立足新起點,拓展新思路,謀求新突破,在“兩個”基地建設中強化專業功能,提升管理水平。
   深化“三個”人力??深化“三個人力”(平安、活力、和諧人力),推進管理創新,確保人力公司功能平臺作用有效發揮。
   提升“四個”水平??優化服務機制,提升專業服務水平;優化維穩機制,提升穩控化解水平;優化常態管理,提升專業管理水平;優化區域黨建,提升黨建工作水平。

   一、優化服務機制,提升專業服務水平
   對照管理公司黨委的要求,從建設“兩個基地”高度來審視我們正在做的工作,按新要求提升工作水平。要把推進幫困救助作為進一步加強新時期群眾工作的重要內容,在實踐中不斷“優化和探索”。
   主要措施:
   1、抓好黨密切聯系群眾“民心工程”。主動辟路對接好社會民生新政策,按照公司的實際不斷完善好幫困政策,加大幫困力度。要進一步完善公司深度幫困制度,把深度幫困的重點放在下崗職工中子女上大學的助學幫困和離崗、退休職工中癌癥和癱瘓病人的幫困救助上,要在服務和管理上不斷創造出好的經驗和辦法。要完善好2012版幫困政策和幫困標準,重點關心好生活困難的勞模和孤老的幫困力度,為我們掌握政策、規范操作提供依據。
   2、創新集中管理和服務機制。只要是整合工作中人的問題,人力公司都要做好承擔職能的準備。進一步完善365天為托管職工服務體系;要提供托養托管各類制度、政策以及相關勞動法規的咨詢服務,為集團的改革調整服務。
   3、進一步做好“直屬辦”專業服務工作。加強與集團公司有關部門和各平臺管理部門的溝通,確保退休廠處級干部各項服務落實到位。落實好86名退休廠處級干部參加總公司“通報會”的政治待遇;按照原先約定,及時足額發放退休干部生活待遇,在“重大節日和敬老節”為退休干部上門發放慰問金和慰問品,讓退休干部經常感受到組織的關愛和溫暖讓他們老有所養。要積極做好有特殊困難退休干部的人文關懷,重視對獨居、重病、心理孤獨等退休干部的關心照顧和服務,及時做好心理調適,使他們安度晚年。
   4、做好新進單位的托管工作,開好評審會。發揮吸納消化和管理功能,進一步拓展人員往人力公司流動作用。只要是人的問題,我們都隨時做好承擔職能的準備。 
   二、優化維穩機制,提升穩控化解水平
   有效化解矛盾是切實加強穩定大后方基地建設的重要基礎性工作。因此,要從穩定后方基地高度出發,確保公司“硬任務、硬指標”全面落實,努力做到“老帳結清、新帳不欠”的工作目標,確保信訪穩定長效管理能力。
   主要措施:
   1、加強維穩工作制度化。強化信息收集和情況預警制度建設,快報事實、慎報原因、求實為本、重在建設。要進一步健全完善穩定工作制度,如:快速出擊、妥善處理突發性群體矛盾機制;領導積案包案機制;初信初訪工作機制;預測、預防、預案、排查化解工作機制;“以人為本”深度幫困服務機制等。
   2、提高維穩專業化能力。要針對政府一些解決歷史遺留問題相關政策的出臺,如:“工傷進?!?、“教師待遇”等所引發新的不穩定因素,我們將積極主動,提前介入在熟悉掌握政策的同時,設立“專項政策接待組”,積極做好政策類的維穩工作。鞏固近兩年來到市里上訪大幅下降的工作成效,防止出現反彈,同時,要控制初信初訪總量,確保總量逐年下降,努力把各類社會矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態;要建立好穩定工作信息平臺,實現信訪工作電子化管理。

    三、優化常態管理,提升專業管理水平
   進一步強化人力公司服從服務集團發展戰略的功能職責,繼續做好對平臺支撐服務工作,提升專業服務水平。
   1、推進集約化管理。要在托管管理“五個統一”的基礎上實現“五個到位”。一是財務條塊管理到位。二是勞資、信息對應到位。三是工傷、職業病接管到位。四是特殊對象分管到位。五是退休人員集管到位。在“五個到位”的推進中,我們既要在集中管理和強化功能方面有較大突破,又要確保各項工作的正常運轉,做到在調整中強化職能,在調整中優化服務。要加強托管管理人員綜合素質的提高,提升公司的窗口形象。
   2、以優化管理為目標,確保工作整體推進。在推進集中管理過程中,要進一步優化新托管管理部和區域管理部、工作站工作的互動和互助,加強相互之間的磨合,發揮各自的管理職能,積極尋求最佳工作結合點,加強協調配合,在共同的目標下,努力做到條塊結合,資源互補、互助互動。
   3、進一步優化細分管理。積極推進托管職工細分管理,要在完善ABCDE細分管理的基礎上,以企業托管部為基礎,以區域工作站為主體,圍繞聯系無遺漏、管理無盲點、服務零距離目標。實施好分層運作,重點關注好D類(特困職工)、E類(穩定工作重點對象)離崗職工中的15%、退休職工中的1.5%,及時做好排摸分析,實時動態跟蹤管理。
   4、推進信息化管理。托管部和區域工作站的專業化管理模式,更迫切需要信息系統支撐,要把信息系統和公司管理??橥攪?,作為提升專業管理水平重點工作,做好系統的程序再設計、再完善,使信息系統不斷與優化管理相適應,為提高管理效率起到積極的支撐作用。
   四、優化區域黨建,提升黨建工作水平
   要把建設“黨的群眾工作實踐基地”與深化區域黨建品牌有機地結合,為公司功能平臺支撐服務工作,提供強有力的思想保證、精神動力和輿論支持,以黨建的“軟實力”提升來推進公司創建第十六屆上海市文明單位和“服務、穩定、管理”目標任務的全面實現。
   已經開啟的那一頁,需凝聚上下的力量,擔當更大的責任,在人力公司功能平臺支撐和服務上,我們需要作出更加顯著的成績。


二?一二年二月一日

 

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